项目管理框架、环境和过程。

项目管理框架：

项目的定义：为提供某项独特产品或服务所做的一次性努力。

项目特征：一次性、独特性和渐进明细。

项目与日常运作的根本区别：

项目的目标是实现某目标，然后结束项目。

非项目性的持续日常运作的目标是为了维持经营。

项目管理：将各种知识、技能、工具和技术应用于项目之中，以达到项目和利害关系者的要求。

项目管理环境：

划分为若干个项目阶段，以便有效的进行管理和控制。

阶段的结束以对关键可交付成果和项目实施情况的审查作为其标志。（里程碑）

利害关系者（涉众）：积极参与项目、或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人或组织。对项目会施加影响。

实现涉众对项目的认同乃至分享项目的所有权。这是项目成功的关键。

组织结构：

职能式－pm没有权或极少权威，起的作用是沟通和协调。

项目式－pm全职，权限很高

强矩阵式－pm全职，权限中等到大

弱矩阵式－pm半职，权限少到中等。

PMO：

为pm提供各种支持，为项目的结果负责。

pm的技能：

全才、多领域、.................

主要的通用管理技能：领导和管理。

项目管理过程：

五个过程组：

启动过程、规划过程、执行过程、控制过程和收尾过程。

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